Przejdź do treści
ProfilOsobowości Rozwiąż test

Jak zachowujesz się w konflikcie? Test pięciu stylów

W konflikcie prawie nikt nie wybiera reakcji świadomie — każdy ma jedną wyćwiczoną, do której wraca pod presją. Ten test pokazuje, która jest Twoja i ile Cię kosztuje.

Nie ma tu dobrych i złych odpowiedzi

Thomas i Kilmann zbudowali ten model na jednym założeniu: każdy z pięciu stylów jest w odpowiedniej sytuacji najlepszy. Problem pojawia się wtedy, gdy używa się jednego zawsze. Odpowiadaj więc, co robisz zwykle, a nie co byłoby mądre.

Jakie wyniki można dostać

Pięć stylów. Wygrywa ten, do którego wracasz najczęściej, a drugi w kolejności to zwykle Twój zapasowy — ten, który włącza się, gdy pierwszy nie działa.

  • Rywalizacja Wysoka asertywność, niska kooperatywność
  • Współpraca Wysoka asertywność, wysoka kooperatywność
  • Kompromis Średnia asertywność, średnia kooperatywność
  • Unikanie Niska asertywność, niska kooperatywność
  • Dostosowanie Niska asertywność, wysoka kooperatywność

Skąd wzięła się ta typologia

W 1974 roku Kenneth Thomas i Ralph Kilmann zapytali, czym właściwie różnią się ludzie w sporze. Odpowiedź okazała się prosta: dwiema rzeczami. Pierwsza to asertywność, czyli jak mocno walczysz o swoje. Druga to kooperatywność — jak mocno bierzesz pod uwagę interes drugiej strony. To dwie osobne sprawy, nie dwa końce jednej skali: można dbać o oba interesy naraz i można nie dbać o żaden.

Ze skrzyżowania tych dwóch wymiarów wychodzi pięć stylów:

  • Rywalizacja — dużo swojego, mało cudzego. Szybka, skuteczna, kosztowna dla relacji.
  • Współpraca — dużo swojego i dużo cudzego. Najlepsze wyniki, najwięcej czasu.
  • Kompromis — po połowie. Szybko i znośnie, choć nikt nie dostaje wszystkiego.
  • Unikanie — ani swojego, ani cudzego. Czasem mądre, częściej odkładanie problemu.
  • Dostosowanie — mało swojego, dużo cudzego. Buduje dobrą wolę, zjada własne interesy.

Najważniejsza rzecz w tym modelu jest łatwa do przeoczenia: autorzy nie uznali żadnego stylu za lepszy. Unikanie jest właściwe, gdy sprawa jest błaha albo emocje za wysokie. Rywalizacja jest właściwa, gdy decyzja musi być podjęta w minutę albo gdy chodzi o rzecz nie do negocjacji. Kłopotem nie jest żaden ze stylów, a używanie jednego do wszystkiego.

Kwestionariusz TKI jest dziś jednym z najczęściej stosowanych narzędzi w szkoleniach menedżerskich. Nasz test korzysta z jego modelu, ale jest autorski i nie jest tym narzędziem — TKI to płatny, licencjonowany instrument.

Pytania o ten test

Czy test stylu w konflikcie jest darmowy?

Tak, w całości. Bez konta, bez adresu e-mail, bez płatnego raportu na końcu. Wynik pokazuje się od razu po ostatnim pytaniu.

Na czym opiera się ten test?

Na modelu Kennetha Thomasa i Ralpha Kilmanna z 1974 roku, na którym oparty jest kwestionariusz TKI — jedno z najczęściej używanych narzędzi w szkoleniach menedżerskich. Pytania są autorskie.

Czy wynik jest diagnozą?

Nie. To narzędzie do autorefleksji i rozrywki, nie badanie psychologiczne. Nie zastępuje rozmowy z psychologiem ani lekarzem i nie może być podstawą decyzji o kimkolwiek — ani o Tobie, ani o innych. Szczegóły opisuje regulamin.

Co się dzieje z moimi odpowiedziami?

Zostają w Twojej przeglądarce. Nie trafiają na żaden serwer i nie są z niczym łączone. Możesz przerwać i wrócić — postęp zapisuje się lokalnie.

Który styl jest najlepszy?

Żaden. To główna teza modelu Thomasa i Kilmanna. Najlepszy jest ten dopasowany do sytuacji, a najbardziej użyteczna umiejętność to nie posiadanie „właściwego" stylu, a możliwość przełączenia się na inny, gdy dotychczasowy nie działa.

Czy styl w konflikcie da się zmienić?

Łatwiej niż większość cech, bo to zachowanie, nie temperament. Zwykle nie chodzi o porzucenie swojego stylu, a o dorobienie drugiego: osoba unikająca uczy się jednej trudnej rozmowy w miesiącu, osoba rywalizująca — zadania jednego pytania przed odpowiedzią.